Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Zelestino streven wij ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.
Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn.
Retourvoorwaarden
- Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn.
- Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Gepersonaliseerde producten
Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten geldt geen herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Is er sprake van een productie- of fabricagefout? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Na beoordeling van de klacht sturen wij kosteloos een vervangend product toe.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact
Heeft u een probleem met uw bestelling of vragen over een retour? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag en zoeken samen naar een passende oplossing.